En el este artículo podrás encontrar la siguiente información: (puedes visualizar la información que deseas consultar haciendo clic o puedes seguir bajando hasta ubicarla)
🚍 ¿Cómo puedo solicitar el Reembolso de mi dinero?
🚍 ¿Qué pasa si no me presento a la hora del abordaje?
🚍 ¿A partir de qué edad puede viajar un menor sin acompañante?
🚍 ¿Cuál es el peso máximo permitido para mi equipaje?
🚍 ¿Puedo viajar con mi mascota?
🚍 ¿Desde qué edad los niños pagan pasaje?
🚍 ¿Qué tipo de cambios puedo hacer a mi reserva?
🚍 ¿Cómo puedo reprogramar mi viaje?
🚍 ¿Puedo cambiar los pasajeros de la reserva?
¿Cómo puedo solicitar el Reembolso de mi dinero?
Con la empresa de transporte RÁPIDO TOLIMA en temporada alta no se genera reembolso del dinero.
Si tu viaje es temporada baja para solicitar la devolución del dinero de tus pasajes con la empresa de transporte RÁPIDO TOLIMA, debes hacer la solicitud al correo electrónico contactenos@pinbus.com, con mínimo dos (2) días en temporada baja de anticipación a la hora original del viaje desde el mail con el que realizaste la compra.
Los tiempos para que sea efectiva la devolución dependerán del método de pago con el cual hayas hecho la compra, puedes consultarlos en la sección Tiempos de Reembolso.
Ten en cuenta que la empresa de transporte RÁPIDO TOLIMA puede aplicar una penalidad por reembolso del 20%, y adicionalmente el cargo administrativo (Fee) no tiene devolución.
¿Qué pasa si no me presento a la hora del abordaje?
Con la empresa de transportes RÁPIDO TOLIMA si no te presentas al abordaje, perderás el tiquete el 100% de tu tiquete.
Para mayor información puedes contactarte al correo rapido_tol@gmail.com
¿A partir de qué edad puede viajar un menor sin acompañante?
De acuerdo a la política para viajes de menores de edad sin acompañante de la empresa de transporte RÁPIDO TOLIMA, los niños(as) menores de quince (15) años, no podrán viajar sin un acompañante adulto. Los menores a partir de dieciséis (16) años podrán viajar sin acompañante, previo diligenciamiento del formulario ofrecido por RÁPIDO TOLIMA en taquilla, para la autorización de su transporte y bajo responsabilidad de los padres o tutor (patria potestad), presentando el documento de identidad del menor.
Para mayor información debes comunicarte directamente con la empresa de transporte.
¿Cuál es el peso máximo permitido para mi equipaje?
De acuerdo a la política de equipaje de la empresa de transporte RÁPIDO TOLIMA, no se especifica peso máximo, sin embargo, se indica que el usuario tiene derecho a una maleta de bodega no sobredimensionada o equipaje de mano. Cualquier exceso de equipaje debe ser cancelado por el pasajero y será cobrado únicamente por el personal de taquilla. Tu equipaje deberá solo contener prendas de vestir y artículos de aseo.
Para información adicional debes comunicarte directamente con la empresa de transporte.
¿Puedo viajar con mi mascota?
La Empresa de transporte RÁPIDO TOLIMA ofrece este servicio, dependiendo de la disponibilidad, el tipo de bus, el tamaño de la mascota, entre otros. La mascota debe viajar debidamente protegida en un guacal que no mida más de treinta y cinco (35) centímetros de alto, con su carnet de vacunación y con pañal y bozal de ser necesario. Esta excepción aplica para el caso de razas pequeñas a medianas, para el caso de razas grandes la empresa se reserva el derecho de fijar las condiciones de acceso o no a los buses. Ten en cuenta que tu mascota viajará en Bodega y que el viaje debe ser menor a ocho (8) horas.
Para mayor información puedes consultar la guía para el transporte de mascotas y el decálogo para viajar con mascotas de la SúperTransporte o comunicarte directamente con la empresa de transporte.
¿Desde qué edad los niños pagan pasaje?
Todo niño mayor de tres (3) años debe comprar pasaje individual y ocupar asiento. No aplica ningún tipo de descuento.
¿Qué tipo de cambios puedo hacer a mi reserva?
Con la empresa RÁPIDO TOLIMA no podrás hacer ningún tipo de cambios en tu reserva, si no te presentas al abordaje, perderás el tiquete el 100% de tu tiquete.
Para mayor información puedes contactarte al correo rapido_tol@gmail.com
¿Cómo puedo reprogramar mi viaje?
Con la empresa RÁPIDO TOLIMA no podrás hacer ningún tipo de cambios en tu reserva.
Para mayor información puedes contactarte al correo rapido_tol@gmail.com
¿Puedo cambiar los pasajeros de la reserva?
No, la empresa de transporte RÁPIDO TOLIMA no permite hacer cambio de pasajeros en las reservas.