Para empezar te explicamos que mediante la ley de retracto el comprador puede desistir de la compra de una reserva, apelando al reembolso total del valor pagado. Sin embargo, no aplica en todos los casos.
Es importante que tengas presente que el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha de compra de la reserva.
🚍 ¿En qué casos no aplica la ley de retracto en Pinbus?
- Cuando ya se prestó el servicio.
- Cuando se realizaron cambios en la reserva solicitados por el comprador.
- Si el viaje se presta dentro de los cinco (5) días hábiles después de la fecha de compra.
🚍 ¿En qué casos aplica la ley de retracto en Pinbus?
- Aplica para todas las reservas, siempre y cuando el usuario desista de la compra con máximo cinco (5) días hábiles posteriores a la fecha de compra y su viaje no esté dentro de esos mismos días.
📌 Nota
El único medio por el que gestionamos las solicitudes de reembolso es a través de nuestro correo electrónico contactenos@pinbus.com, en donde nuestros agentes de soporte al viajero estarán atentos para ayudarte.