En el este artículo podrás encontrar la siguiente información: (puedes visualizar la información que deseas consultar haciendo clic o puedes seguir bajando hasta ubicarla)
🚍 ¿Cómo puedo solicitar el Reembolso de mi dinero?
🚍 ¿Qué pasa si no me presento a la hora del abordaje?
🚍 ¿A partir de que edad puede viajar un menor sin acompañante?
🚍 ¿Cuál es el peso máximo permitido para mi equipaje?
🚍 ¿Puedo viajar con mi mascota?
🚍 ¿Desde qué edad los niños pagan pasaje?
🚍 ¿Qué tipo de cambios puedo hacer a mi reserva?
🚍 ¿Cómo puedo reprogramar mi viaje?
🚍 ¿Puedo cambiar los pasajeros de la reserva?
¿Cómo puedo solicitar el Reembolso de mi dinero?
Para solicitar la devolución del dinero de tus pasajes con la empresa de transporte EXPRESO GAITANA, debes hacer la solicitud al correo electrónico contactenos@pinbus.com, con mínimo cinco (5) horas de anticipación a la hora original del viaje desde el mail con el que realizaste la compra.
Los tiempos para que sea efectiva la devolución dependerán del método de pago con el cual hayas hecho la compra, puedes consultarlos en la sección Tiempos de Reembolso.
Ten en cuenta que la empresa de transporte EXPRESO GAITANA puede aplicar una penalidad por reembolso del 30%, y adicionalmente el cargo administrativo (Fee) no tiene devolución.
¿Qué pasa si no me presento a la hora del abordaje?
Si no puedes viajar o no te presentas a abordar a la hora acordada de tu viaje, la empresa de transportes EXPRESO GAITANA dejará automáticamente tu tiquete abierto hasta por seis (6) meses contados a partir de la fecha original de compra, pasada esta fecha tu tiquete caducará.
Ten en cuenta que el día que desees utilizarlo, debes hacer la solicitud directamente en taquilla con mínimo dos (2) horas de anticipación al viaje y que estarás sujeto a cupo y diferencia de tarifa.
¿A partir de que edad puede viajar un menor sin acompañante?
De acuerdo a la política para viajes de menores de edad sin acompañante de la empresa de transporte EXPRESO GAITANA, los niños(as) menores de quince (15) años, no podrán viajar sin un acompañante adulto. Los menores a partir de los dieciséis (16) años podrán viajar sin acompañante, previo diligenciamiento del formulario ofrecido por EXPRESO GAITANA en taquilla, para la autorización del transporte del menor bajo responsabilidad de los padres o tutor (patria potestad), presentando el documento de identidad del menor.
Para mayor información debes comunicarte directamente con la empresa de transporte.
¿Cuál es el peso máximo permitido para mi equipaje?
De acuerdo a la política de equipaje de la empresa de transporte EXPRESO GAITANA, tienes derecho a llevar una maleta en bodega de máximo 20 kilos. Cualquier exceso de equipaje debe ser cancelado por el pasajero y será cobrado únicamente por el personal de taquilla. Tu equipaje deberá solo contener prendas de vestir y artículos de aseo.
Para información adicional debes comunicarte directamente con la empresa de transporte.
¿Puedo viajar con mi mascota?
La Empresa de transporte EXPRESO GAITANA no transporta animales bajo ninguna circunstancia.
¿Desde qué edad los niños pagan pasaje?
Todo niño mayor de tres (3) años debe comprar pasaje individual y ocupar asiento. No aplica ningún tipo de descuento.
¿Qué tipo de cambios puedo hacer a mi reserva?
Con la empresa de transporte EXPRESO GAITANA únicamente puedes hacer cambios de destino, fecha y hora a tu reserva. Para solicitarlos debes acercarte directamente a la taquilla con mínimo cuatro (4) horas de anticipación a la hora original del viaje.
Ten en cuenta que si el nuevo pasaje cuesta menos no hacemos devoluciones de la diferencia; si el costo es mayor se cobrará el excedente.
¿Cómo puedo reprogramar mi viaje?
Para solicitar un cambio con la empresa de transporte EXPRESO GAITANA, debes acercarte directamente a la taquilla con mínimo cuatro (4) horas de anticipación a la hora original del viaje.
Ten en cuenta que si el nuevo pasaje cuesta menos no hacemos devoluciones de la diferencia; si el costo es mayor se cobrará el excedente.
¿Puedo cambiar los pasajeros de la reserva?
No, la empresa de transporte EXPRESO GAITANA no permite hacer cambio de pasajeros en las reservas.