🚍 Para generar cambios en tu reserva es necesario que nos envíes los siguientes datos:
- Ciudad de salida
- Ciudad de destino
- Nombre del pasajero
- Número y tipo de documento
- Fecha
- Horario (a.m o p.m)
- Silla
- Ventana o pasillo.
La información que debes registrar es la del nuevo viaje, puedes validarla en Pinbus.com según tu necesidad y disponibilidad.
🚍 Para solicitar el reembolso podrás indicar el medio por el cual quieres que se efectúe el desembolso del dinero. Sin embargo, es importante que tengas en cuenta los siguientes puntos.
- Si lo que quieres es un reembolso inmediato, puedes solicitar que se haga mediante nuestra billetera virtual Pinpay, si deseas más información acerca del funcionamiento de esta puedes consultarla aquí.
- Si quieres el reembolso en efectivo, este se hará mediante Efecty y será desembolsado en un plazo máximo de (24) horas hábiles.
- Si quieres que el reembolso se efectúe mediante el método de pago con el que hiciste la compra PSE o Tarjeta de crédito/ débito, deberás ajustarte a los tiempos de reembolso que manejamos normalmente, puedes consultarlos aquí.
📌 Nota
Este es un beneficio que pueden adquirir los usuarios al momento de finalizar la compra, deberán hacer un único pago dependiendo el valor total de la reserva.
- Para compras entre inferiores a $59.000, el reembolso exprés tendrá un valor del 10% sobre el total de reserva.
- Para compras entre $59.000 y 118.000, el reembolso exprés tendrá un valor de $5.900.
- Para compras superiores, a 118.000 el reembolso exprés tendrá un valor del 5% sobre el total de reserva.
Ten presente que podrás hacer uso del reembolso exprés hasta un (1) minuto antes de la hora de viaje, si el mismo fue incluido cuando estabas haciendo la compra de tus tiquetes. Pasado este tiempo no aplicarán los beneficios de este servicio.
Recuerda que si el nuevo pasaje cuesta menos, la devolución de la diferencia se hará mediante Pinpay; si el costo es mayor se cobrará el excedente y se esperará a la realización del pago para hacer el cambio. Adicionalmente, solamente hacemos una (1) modificación por reserva y que una vez aceptas que se realice la modificación en tu compra, automáticamente desistes del reembolso de tu dinero.
Para más información te invitamos a conocer los términos y condiciones del reembolso exprés en nuestra página.