Los descuentos generados en el reembolso dependerán del motivo del mismo.
- Ley de retracto: Se generan al 100% del valor pagado, incluyendo el valor pagado por el cargo administrativo (fee), seguro y/o reembolso exprés.
- La empresa de transporte canceló mi viaje: Se generan al 100% del valor pagado, incluyendo el valor pagado por el cargo administrativo (fee), seguro y/o reembolso exprés.
- Cierres viales: Se generan al 100% del valor pagado, incluyendo el valor pagado por el cargo administrativo (fee), seguro y/o reembolso exprés.
- Error interno: Se generan al 100% del valor pagado, incluyendo el valor pagado por el cargo administrativo (fee), seguro y/o reembolso exprés.
- Mi tiquete no se generó: Se generan al 100% del valor pagado, incluyendo el valor pagado por el cargo administrativo (fee), seguro y/o reembolso exprés.
- Doble compra o doble pago: Se generan al 100% del valor pagado, incluyendo el valor pagado por el cargo administrativo (fee), seguro y/o reembolso exprés.
- Contingencia por COVID-19: Se generan al 100% del valor pagado, incluyendo el valor pagado por el cargo administrativo (fee) y/o seguro, no incluye reembolso exprés.
- Descuento no aplicado: Se generan por el valor del cupón que no fue aplicado correctamente, directamente en la billetera virtual.
- Diferencia de costo club viajero Coomotor: Se generan por el valor del descuento de Coomotor, directamente en la billetera virtual.
- No cumple con política de menor de edad: Están sujetos a penalidades de acuerdo a los términos y condiciones de las empresas de transporte, no incluye el valor pagado por fee, seguro y/o reembolso exprés.
- No cumple con política de pasajero extranjero: Están sujetos a penalidades de acuerdo a los términos y condiciones de las empresas de transporte, no incluye el valor pagado por fee, seguro y/o reembolso exprés.
- No puedo viajar por motivos personales: Están sujetos a penalidades de acuerdo a los términos y condiciones de las empresas de transporte, no incluye el valor pagado por fee, seguro y/o reembolso exprés.
📌 NOTA IMPORTANTE
Puedes consultar el tiempo de reembolso en el artículo ¿Cuál es el tiempo de espera para los reembolsos en Pinbus.com?.