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En este artículo podrás encontrar la siguiente información: (puedes visualizar la información que deseas consultar haciendo clic o puedes seguir bajando hasta ubicarla)
🚍 ¿Cómo puedo solicitar el Reembolso de mi dinero?
🚍 ¿Qué pasa si no me presento a la hora del abordaje?
🚍 ¿A partir de qué edad puede viajar un menor sin acompañante?
🚍 ¿Cuál es el peso máximo permitido para mi equipaje?
🚍 ¿Puedo viajar con mi mascota?
🚍 ¿Desde qué edad los niños pagan pasaje?
🚍 ¿Qué tipo de cambios puedo hacer a mi reserva?
🚍 ¿Cómo puedo reprogramar mi viaje?
🚍 ¿Puedo cambiar los pasajeros de la reserva?
¿Cómo puedo solicitar el Reembolso de mi dinero?
Para solicitar la devolución del dinero de tus pasajes con la empresa de transporte TRANSPORTES TÁMESIS, debes hacer la solicitud a través del número +57 3168319412 o directamente en las taquillas de la empresa de transporte, con mínimo cinco (5) horas de anticipación a la hora original del viaje.
Los tiempos para que sea efectiva la devolución dependerán de la empresa de transporte.
¿Qué pasa si no me presento a la hora del abordaje?
Si no puedes viajar con la empresa de transporte, TRANSPORTES TÁMESIS, deberás dar aviso cinco (5) horas antes de la hora original de viaje a través del número +57 3168319412 o directamente en las taquillas de la empresa de transporte.
Ten en cuenta que si no te presentas al abordaje o no das aviso con antelación perderás el 100% del tiquete.
¿A partir de qué edad puede viajar un menor sin acompañante?
De acuerdo a la política para viajes de menores de edad sin acompañante de la empresa de transporte TRANSPORTES TÁMESIS, los menores de siete (7) años, no podrán viajar sin un acompañante adulto. Los menores a partir de los ocho (8) años podrán viajar sin acompañante, previo diligenciamiento del formulario ofrecido por TRANSPORTES TÁMESIS en taquilla, para la autorización de su transporte y bajo responsabilidad de los padres o representante legal, presentando el documento de identidad del menor y de los padres. Debes presentar dos (2) copias del formato de autorización (una copia para ser entregada en taquilla y otra copia para ser entregada al conductor) el documento de identidad del menor (Registro civil de nacimiento, tarjeta de identidad o pasaporte) y de los padres o tutor. Si el mayor de edad que autoriza el viaje es diferente a los padres o tutor legal, es necesario el documento con su respectiva copia, además de los documentos antes informados.
Los menores de edad no podrán ocupar asientos en la fila siguiente al conductor; en cualquier servicio corresponde a los asientos 1, 2, 3 y 4.
Para mayor información debes comunicarte directamente con la empresa de transporte.
¿Cuál es el peso máximo permitido para mi equipaje?
De acuerdo a la política de equipaje de la empresa de transporte TRANSPORTES TÁMESIS, tienes derecho a llevar una maleta en bodega de máximo 15 kilos. Cualquier exceso de equipaje debe ser cancelado por el pasajero y será cobrado únicamente por el personal de taquilla. Tu equipaje deberá solo contener prendas de vestir y artículos de aseo.
Para información adicional debes comunicarte directamente con la empresa de transporte.
¿Puedo viajar con mi mascota?
Sí, para ello debes consultar las condiciones para el transporte de mascotas establecidas por la Empresa de transporte TRANSPORTES TÁMESIS.
Ten en cuenta estas 5 recomendaciones principales:
- La empresa transporta únicamente animales domésticos (perros, gatos) que cuenten con más de ocho (8) semanas de nacidos y que porten su carné de vacunas al día. El servicio debe solicitarse con mínimo con veinticuatro (24) horas de anticipación a la hora del viaje.
- No se aceptan animales en cajas de cartón o canecas, deben ir en condiciones óptimas de higiene, en un guacal rígido, con bozal, y pañal de ser necesario. El transporte se realiza bajo la responsabilidad del pasajero, persona la cual debe descargar y diligenciar el formato de autorización para el transporte de mascotas.
- Solamente podrá ser transportada una (1) mascota por vehículo. Si es de raza pequeña puede viajar en la cabina dentro de un guacal pequeño ubicado a los pies de su propietario, si es de raza mediana o grande debe viajar en la bodega del vehículo adecuada para tal fin y aislado del resto del equipaje.
- Si la mascota viaja en cabina junto con su propietario su transporte no tiene costo, si viaja en bodega el costo es equivalente al 50% del valor de un tiquete normal.
- Los perros lazarillos, perros oficiales o de rescate pueden viajar en compañía de su propietario ocupando puesto, debidamente atado, pagando el valor de un tiquete normal, con su respectiva documentación y acreditación correspondiente.
- Carnet de la mascota como apoyo emocional.
- Chaleco que visibilice la calidad de la mascota.
- Carnet de vacunas al día de la mascota.
- Certificación de entrenamiento de la mascota.
- Certificación de psicólogo profesional sobre la necesidad de la mascota de apoyo emocional.
Para mayor información puedes consultar la guía para el transporte de mascotas y el decálogo para viajar con mascotas de la SúperTransporte o comunicarte directamente con la empresa de transporte.
¿Desde qué edad los niños pagan pasaje?
Todo niño mayor de cuatro (4) años o que mida más de un (1) metro debe comprar tiquete individual y ocupar asiento. No aplica ningún tipo de descuento.
¿Qué tipo de cambios puedo hacer a mi reserva?
Con la empresa de transporte TRANSPORTES TÁMESIS puedes hacer todo tipo de cambios a tu reserva. Para solicitarlos debes comunicarte a través del número +57 3168319412 o directamente en las taquillas de la empresa de transporte, con mínimo cinco (5) horas de anticipación a la hora original del viaje desde el mail con el que realizaste la compra.
¿Cómo puedo reprogramar mi viaje?
Para solicitar un cambio con la empresa de transporte TRANSPORTES TÁMESIS, por favor comunícate a través del número +57 3168319412 o directamente en las taquillas de la empresa de transporte, con mínimo cinco (5) horas de anticipación a la hora original del viaje desde el mail con el que realizaste la compra.
¿Puedo cambiar los pasajeros de la reserva?
Para solicitar un cambio de documento con la empresa de transporte TRANSPORTES TÁMESIS, por favor comunícate a través del número +57 3168319412 o directamente en las taquillas de la empresa de transporte, con mínimo cinco (5) horas de anticipación a la hora original del viaje desde el mail con el que realizaste la compra.